Reglas aplicables a los ajustes incluidos, solicitudes de cambio, errores de cobro y devoluciones.
Logo Al Toque presta un servicio digital personalizado de diseño gráfico. El trabajo se produce tras recibir los datos del formulario, definir la dirección visual y confirmar el adelanto.
El servicio incluye correcciones ilimitadas sobre la propuesta presentada durante la etapa de revisión, hasta su aprobación final. Puedes solicitar ajustes de color, tipografía, composición, proporciones y detalles visuales dentro del concepto acordado, sin un límite de rondas.
No se considera cambio incluido: solicitar un concepto totalmente nuevo, cambiar por completo la dirección creativa acordada, pedir piezas adicionales, aplicaciones de marca, posts, manual de marca, naming o registro de marca.
Antes de iniciar la producción, el cliente puede solicitar la revisión de un error de cobro, pago duplicado o imposibilidad técnica de prestación.
Las solicitudes posteriores al inicio del diseño se evalúan según el trabajo efectivamente realizado, el alcance acordado y los derechos del consumidor aplicables. Los ajustes incluidos siguen disponibles dentro del alcance contratado.
Si existe cobro duplicado o error verificable de pago, el cliente puede escribir a logoaltoque@gmail.com o al WhatsApp de atención indicando fecha, monto, medio de pago y constancia de operación.
Los ajustes incluidos pueden solicitarse durante la revisión de la propuesta, hasta su aprobación final, coordinada por WhatsApp. Una vez aprobado y entregado el trabajo final, las nuevas modificaciones requieren una nueva coordinación.
El cliente puede registrar una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones virtual disponible en esta web.
Última actualización: 09/10/2026.